一、协议主体与定义

平台：指由【西安三循信息技术有限公司】（以下简称 “平台方”）运营的网站（含域名、子域名、H5 页面等），提供家政服务、婚姻介绍、便民信息发布等综合服务，作为交易撮合与信息展示的第三方平台。
用户：指注册或未注册、使用平台服务的自然人、法人或其他组织，包括需求用户（发布家政 / 便民需求、预约服务的一方）、服务提供者（入驻平台的家政人员、婚姻介绍相关从业者、便民服务商家）。
服务内容：涵盖家政服务（保洁、育儿、养老照护等）、婚姻介绍信息展示、便民信息（房屋租售、二手交易、本地服务）发布、订单撮合、支付结算、评价反馈等。

二、用户注册与账号管理

注册需提供真实有效信息（姓名、手机号、身份证号等），并完成手机号验证；用户对账号密码的安全性负责，因账号泄露导致的损失由用户自行承担。
一人仅限一个账号，不得转借、出租；发现账号异常需立即通知平台，平台将协助冻结或找回账号。
若用户为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，需由监护人陪同注册并使用服务。

三、用户权利与义务

（一）需求用户权利义务

有权发布真实需求、预约服务、查看服务提供者资质信息、对服务质量进行评价与投诉。
需如实填写需求信息（服务时间、地点、内容等），为服务提供者提供必要的服务条件（如畅通通行、水电保障），不得隐瞒服务场所安全隐患。
按约定支付服务费用，不得拖欠；不得要求服务提供者从事违法违规活动，不得泄露服务提供者的个人隐私。
贵重物品（现金、珠宝、重要文件等）需自行妥善保管，因用户保管不当导致的遗失，平台不承担赔偿责任（服务提供者故意或重大过失除外）。

（二）服务提供者权利义务

有权入驻平台、展示个人 / 企业信息、接收需求订单、获取服务报酬。
需提供真实资质（身份证、健康证、技能证书等），遵守平台服务规范与行业标准，不得超范围提供服务。
上门服务需遵守用户家庭规则，不得擅自外出、不得泄露用户隐私、不得擅自翻动用户物品；因自身过失造成用户损失的，需承担赔偿责任。
不得虚假宣传、不得恶意接单、不得骚扰需求用户，不得利用平台从事违法犯罪活动。

四、平台权利与义务

有权审核用户发布的信息与资质，对违规内容（虚假信息、违法信息）进行删除、屏蔽或下架，对违规账号采取警告、限制功能、封禁等措施。
作为第三方平台，不直接提供家政 / 婚姻介绍服务，仅提供信息撮合、交易保障、售后协调等技术与服务支持。
需采取合理安全措施保护用户个人信息，防止泄露、篡改；保障平台系统稳定运行，及时处理系统故障。
有权收取服务费用（如订单佣金、会员费等），收费标准通过网站公示；对用户投诉进行受理与调查，在 3 个工作日内反馈处理结果。
因不可抗力（地震、火灾、网络攻击、政策调整）导致服务中断的，不承担赔偿责任，但会尽力恢复服务。

五、服务费用与结算

服务费用由需求用户与服务提供者约定，平台按公示标准收取佣金，费用明细在订单中明确展示。
支付方式支持微信、支付宝、银行卡等，需求用户支付后，平台在服务完成且无争议后，将费用结算给服务提供者（扣除佣金）。
若服务取消，按平台规则退还费用：需求用户提前 24 小时取消的，全额退还；24 小时内取消的，扣除部分成本费用（如服务费），具体以订单约定为准。

六、订单与服务规范

订单生成后，双方需按约定履行义务；需求用户变更服务时间、内容的，需提前与服务提供者协商，协商一致后平台更新订单。
服务完成后，需求用户需在 48 小时内确认服务质量并评价，逾期未评价的，平台默认好评。
若对服务质量有争议，可通过平台客服申请调解，调解不成的，可通过法律途径解决。

七、隐私保护

平台收集、使用用户个人信息遵循《中华人民共和国个人信息保护法》，仅用于提供服务、保障交易安全、优化用户体验，不得非法泄露、出售或滥用。
用户有权查阅、更正、删除自己的个人信息，有权注销账号，平台在验证身份后 15 日内响应请求。
平台会对用户个人信息进行加密存储、匿名化处理，采取 SSL 加密、访问控制等安全措施，防止信息泄露。

八、免责与限制条款

平台对服务质量、服务安全性不承担直接担保责任，因服务提供者违约、侵权导致的损失，由服务提供者承担，平台仅协助维权。
因用户自身过错（虚假信息、保管不当、拒绝配合）导致的损失，平台不承担责任。
平台不对第三方链接、广告内容负责，用户点击第三方链接产生的风险自行承担。
因不可抗力导致的损失，平台不承担赔偿责任。

九、协议变更与终止

平台可根据法律法规、业务发展修订协议，修订后通过网站公告生效，公告后 3 日内未提出异议且继续使用的，视为同意修订。
用户违反协议约定（如发布违法信息、恶意刷单、多次违规），平台有权终止服务并封禁账号。
用户注销账号的，平台按法律法规要求删除其个人信息（法律规定需留存的除外）。
平台停止运营的，会提前 7 天公告，处理用户订单与个人信息后终止服务。

十、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。
争议解决优先通过友好协商；协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他

本协议未尽事宜，按平台公示的规则、行业惯例及法律法规执行。
本协议部分条款无效的，不影响其他条款的效力。